ACUERDOS Y SEGUIMIENTO OPORTUNO

Este documento tiene como objetivo el mantener Supervisión constante de acuerdos realizados fuera de reportes.

Calendario de Preventivos

Las tareas preventivas correspondientes a la segunda vuelta serán realizadas de la siguiente manera.

Centro   Julio

Cuautla  Julio

Cuernavaca  Agosto

Sur    Agosto

Acuerdos

Acuerdo	Compromiso	Seguimiento
Se etiquetaran equipos, para mayor seguridad, para evitar violación al servio.	ER SOPORTE TECNICO se hará cargo del etiquetado de cada uno de los equipos. UNILA respetará los sellos y en caso de requerir destapar equipos los responsables del campus darán aviso al Centro de llamados.	Cuautla 100% etiquetado. Cuernavaca: 100% etiquetado Fecha compromiso 15 de diciembre 2006. Centro y sur en el próximo preventivo.
El Equipo de Técnicos de ER SOPORTE tendrán que ir identificados y con la playera correspondiente para realizar el servicio.	Los Técnicos de ER , portarán un gafete y con el color de la playera correspondiente al día. Lu.Mi.Vi. Gris Ma.Ju. Azul
ER SOPORTE entregará carpeta de reportes dividida en Preventivos y Correctivos. de manera mensual.	Entrega de la carpeta de reportes cerrados dividida en Preventivos y Correctivos
Se cambiara el Pasword para el acceso.	El Contador Emigdio realizara el cambio de Pasword, dándole aviso al Ing. Jose Luis.
Se apoyará con el etiquetado de inventario de los equipos en los 4 campus.	LA UNILA proporcionará las etiquetas a ER Soporte para realizar el inventario fisico y  el etiquetado al momento de realizar el mantenimiento preventivo.	Etiquetado Cuernavaca 100% En proceso.

Acuerdos Permanentes

1.- ER Soporte realizará una visita semanal a los campus Cuernavaca y Cuautla. (El técnico asignado a la visita confirmará un día antes mínimo la visita con el fin de que le tengan listo los pendientes de la semana, en caso de no ser necesaria la visita no será realizada.

2.- Se contará con un stock de refacciones en los campus Cuernavaca, Cuautla y Sur. Mismo que deberá ser utilizado de acuerdo a procedimientos.

3.- Cada responsable de CAMPUS reportará de manera inmediata mediante el formato correspondiente el equipo dañado que requiera asistencia en sitio por parte de ER Soporte.

Directorio de Atención

Puesto	Nombre	Tel.
Centro de Llamados	Rosa Ma. Castillo rosa.castillo@ersoportetecnico.com	12521489 y 12521490
Coordinador de Cuenta	Oscar Rubén	04420466371